Điều Kiện Bảo Hành – Chính Sách Đổi Trả

BiaNgon24h.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm bia nhập khẩu chất lượng cao, chính hãng, bảo quản đúng tiêu chuẩn quốc tế.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng (lỗi vận chuyển, va đập, sai mẫu…), chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả, bảo hành nhanh chóng và minh bạch để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm bia nhập khẩu do BiaNgon24h.vn phân phối.

  • Không áp dụng cho sản phẩm quà tặng khuyến mãi hoặc hàng mẫu trưng bày (trừ trường hợp có thỏa thuận riêng).

Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở nắp, chưa sử dụng.

  • Bao bì, tem nhãn còn đầy đủ, không bị rách, ướt, biến dạng.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng (qua hotline, fanpage hoặc trực tiếp tại cửa hàng).

Hình thức bảo hành

  • Với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, nắp hở, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, BiaNgon24h.vn sẽ đổi mới 100% miễn phí.

  • Trong trường hợp lỗi xuất phát từ phía nhà sản xuất (hiếm gặp), chúng tôi sẽ đổi mới 100% miễn phí, hoặc hoàn tiền.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị vỡ, móp, rách thùng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, dung tích, hoặc xuất xứ so với đơn hàng đã xác nhận.

  • Sản phẩm có mùi vị, màu sắc bất thường, nghi ngờ hư hỏng do lỗi bảo quản.

  • ⚠️ Lưu ý: Chúng tôi không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã được sử dụng, đã mở nắp, hoặc bảo quản sai hướng dẫn (phơi nắng, đông lạnh, rơi vỡ do người dùng).

Thời gian thông báo đổi trả

  • Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, khách hàng cần liên hệ ngay hotline 084.889.9966 – 0965.542.118 hoặc nhắn tin fanpage để được hỗ trợ.

  • Khi báo lỗi, vui lòng chụp hình rõ ràng sản phẩm, thùng bia và tem nhãn để xác minh nhanh nhất.

Hình thức xử lý

  • Đối với đơn hàng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh : giao đổi ngay trong ngày

  • Đối với đơn hàng tỉnh: gửi sản phẩm lỗi qua đơn vị vận chuyển và giao lại sản phẩm mới miễn phí.

  • Trường hợp không còn sản phẩm cùng loại, khách hàng có thể chọn:

    • Đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị, hoặc

    • Hoàn tiền 100% qua chuyển khoản hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

BiaNgon24h.vn cam kết hoàn tiền nhanh chóng trong các trường hợp sau:

  • Hết hàng, không thể đổi sản phẩm tương đương.

  • Sản phẩm lỗi không thể khắc phục hoặc không đạt yêu cầu sau đổi.

  • Khách hàng hủy đơn trước khi hàng được giao.

TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Để quá trình đổi trả nhanh chóng và thuận tiện, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận: số lượng, loại bia, tình trạng thùng.

  • Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

  • Giữ lại hóa đơn, ảnh chụp, hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng để đối chiếu khi cần.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

📞 Hotline: 084.889.9966 – 0965.542.118
💬 Fanpage: Bia Ngon 24H – Chi nhánh Hà Nội
🌐 Website: https://biangon24h.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 để đảm bảo mỗi khách hàng đều hài lòng 100% với sản phẩm và dịch vụ của BiaNgon24h.vn.

5/5 (1 Review)